Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Amis de Poppy est une crèche qui accueille des chiens de tous âges aussi bien pour une demi-journée que pour plusieurs jours d’affilés.

Dans cet environnement serein, convivial et enrichissant, vos loulous évolueront avec confiance en respectant leur propre rythme.

Pour que tous nos pensionnaires se sentent bien, en sécurité et respectés, voici quelques règles à mémoriser.

Les Amis de Poppy n’est ni un refuge, ni une SPA, aucun chien ne pourra être abandonné.

Si tel est le cas, les autorités seront prévenues et une action en justice sera menée contre les humains de l’animal.

CONDITIONS D’ADMISSION DES CHIENS

Les Amis de Poppy peut accueillir jusqu’à 9 chiens quotidiennement, pas mal pour se faire de nouveaux copains !

Ici, on accepte les chiens non catégorisés, de tous âges, de tous gabarits mais on exige qu’ils soient sympas et agréables avec les autres.

Pour une meilleure entente entre tous et éviter les ennuis, seuls les mâles et femelles stérilisés pourront nous rejoindre.

On évite les maladies et leurs transmissions avec des vaccins à jour (toux du chenil et CHPPiL OBLIGATOIRES) et avec vermifuge + antiparasitaire fait.

Comme on souhaite que nos pensionnaires se sentent bien chez nous, ils devront effectuer une période d’acclimatation de 4h durant laquelle ses humains pourront découvrir l’établissement, le jardin et le lieu de promenade. Ensuite, le loulou restera seul avec moi et les autres pensionnaires.

Objectif : qu’il découvre les lieux avec ses personnes de confiance, qu’il prenne ses marques et se repère avant son séjour, qu’il apprenne à me connaitre et se sente en confiance avec moi avant son séjour.

Pense bête pour les papas et les mamans, on transmet :

Le carnet de santé du chien à jour
Le numéro d’identification du loulou
Une assurance de responsabilité civile à jour
Une pièce d’identité en cours de validité
Une adresse et numéro de téléphone valides
L’adresse et le numéro de téléphone d’une personne de confiance à contacter en cas d’absence des maitres
Un doudou ou un vêtement avec vos odeurs pour être rassuré.

Côté pratique :

Chaque loulou aura à sa disposition un casier avec ses effets personnels, voici une liste non exhaustive de ce qu’il doit apporter durant son séjour :

Carnet de santé à jour ;
Harnais (tellement plus agréable pour les promenades !) + collier avec son nom et les coordonnées de ses humains ;
Son alimentation (croquettes, pâtées, etc…) en quantité suffisante et avec le dosage/grammage par repas clairement indiqué.
En cas d’absence de nourriture ou de quantité insuffisante, nous piocherons dans nos réserves de croquettes personnelles – marque Bab’in – cela sera facturé en supplément en fin de séjour et nous ne pourrons pas être tenues responsables d’éventuels troubles digestifs et/ou cutané du loulou.
On transmet les informations importantes avant le séjour (régime alimentaire particulier, médicaments, état de santé, maladie, blessures, passif de l’animal, caractères, préférences, etc…), tout ce qui est important pour les humains est important pour moi pour que votre loulou passe un super séjour.
Dans le cas où les informations importantes seraient omises et que cela impacte le bien-être de l’animal ou celui de ses copains, nous nous réserverons le droit de ne plus recevoir le chien en cause.
Dans le cas où les informations sur l’état de santé du loulou seraient minimisées ou volontairement cachées et qu’il viendrait à décéder chez Les Amis de Poppy, nous ne pourront être tenues responsable de cela et aucun frais ne sera pris en charge par la crèche.

MODALITE DE RESERVATION ET PAIEMENT

Le calendrier des disponibilités est visible sur l’application KOOKIE MANAGER depuis laquelle il est possible de réserver un séjour en crèche ou en pension.

Toutes les réservations se font via cette même application (acclimatation, garde en crèche, garde en pension, etc…)

Le paiement se fait dans sa totalité dès le jour de la réservation afin de valider le séjour. Les réservations sont validées manuellement, nous nous réservons le droit de refuser un chien.

En cas d’annulation, les remboursements seront étudiés au cas par cas.

SERVICES

Les Amis de Poppy c’est :

6 chambres individuelles de 5m² ;
1 chambre de 8m² pouvant accueillir 2 chiens de la même famille ;
1 salle de jeu pouvant être divisée en 2 parties, l’une pouvant accueillir 1 chien et l’autre pouvant recevoir 2 chiens de la même famille ;
1 casier individuel et nominatif avec les effets personnels du loulou
1 jardin clôturé de 1000m² ;
1 à 2 promenades (en laisse) par jour ;
1 goûter
1 système d’alarme et des caméras de surveillance
1 douche en fin de séjour – en supplément

TARIFS - toute journée entamée est due -

HORAIRES

La crèche est ouverte toute l’année – les périodes de fermetures seront annoncées de manière anticipée.

Les horaires d’ouvertures et de fermetures de la crèche sont :

Du lundi au vendredi – 7h30 – 18h30
Du samedi et dimanche – 8h – 18h
Le dépassement de ces horaires entrainera un coût supplémentaire de 15€/ demi-heure entamée (en semaine) et de 25€/ demi-heure entamée (le week-end).

Toute journée entamée est due.
Aucune visite du site ne sera autorisée sans réservation préalable.

ENTRETIEN ET NETTOYAGE

Parce qu’on a mis du cœur à l’ouvrage pour rendre ce local beau ou cosy, nous nous engageons à :

Réaliser un protocole de nettoyage stricte. Les locaux seront aspirés et lessivés quotidiennement ;
Changer et laver les couchages et gamelles après le départ de chaque pensionnaire ;
Facturer toute destruction majeure.

CONCERNANT LES AMIS DE POPPY

La personne en charge des loulous – Mme Emilie Pizzi – est titulaire de l’ACACED – attestation de connaissance OBLIGATOIRE à l’exercice d’activités liées aux animaux de compagnie d’espèces domestiques.

Examen passé et validé en janvier 2024 par le centre de formation ISTAV – 85 avenue Pasteur, 93260 Les Lilas.
Attestation délivrée par la DRAAF en janvier 2024.

L’activité de pension canine est déclarée auprès de la DDPP et validée par celle-ci. Déclaration obligatoire pour ce type d’activité.

Validation obtenue le 03/10/2024 par la DDPP de Meurthe-et-Moselle.

Emilie Pizzi, gérante de la crèche Les Amis de Poppy a été formée ) à la Communication Animale et au Premier Secours Canin à Epinal (formation prévue le 28/06/25).

En cas de litige, un médiateur a été déclaré :

CM2C situé au 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Assurance de Responsabilité Professionnelle souscrite auprès de la MAAF

MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE Numéro : 154189284 B - MCE – 001

Les Amis de Poppy a été suivie et accompagnée par plusieurs organismes locaux :

CAREP
Initiative Val de Lorraine
France Active
Le Bassin de Pompey

Les Amis de Poppy est inscrite au SNPCC – Syndicat National des Professions du Chien et du Chat.

CGV HISTOIRES ANIMALES

L’activité de Communication Animale n’est pas règlementée mais il existe des formations. Emilie Pizzi – gérante de Les Amis de Poppy et Histoires Animales a effectué deux formations de Communication Animale.

Les prestations en Communication Animale se font uniquement à distance. Un compte rendu écrit sera remis après chaque communication et un échange téléphonique pourra avoir lieu avec les propriétaires de l’animal.

Les communications pouvant parfois révéler des informations personnelles, je m’engagent à demander l’accord de chaque client pour publier les comptes rendus de communication sur les réseaux sociaux – Facebook, Instagram et mon site internet et à respecter leur vie privée.

PRESTATIONS ET TARIFS